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È possibile creare un nuovo account portando il mouse su "Registrati" nella parte superiore della homepage. Si aprirà una finestra.Per creare un account sono necessarie le seguenti informazioni: Nome e cognome, data di nascita, nazione, indirizzo e-mail e una password. È possibile modificare le informazioni personali in qualsiasi momento. Tali informazioni sono confidenziali e non verranno trasmesse a terzi.

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PAGAMENTO E RIMBORSO

Quali modalità di pagamento sono accettate su zateni.com?

Le modalità di pagamento variano a seconda del Paese di consegna. Il pagamento attraverso carta di credito viene accettato per la maggior parte dei Paesi.

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L'ordine verrà spedito il giorno seguente alla ricezione del pagamento su nostro conto corrente. Riceverai una e-mail contenente il numero identificativo della spedizione.

Qual è la procedura per il rimborso in caso di restituzione ?

Le tempistiche di rimborso sono entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai rispedito la merce, ma il rimborso puo’ ritardare se la merce ancora non è stata ricevuta o vi è una prova del loro rinvio al mittente. Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione necessari all'istituto bancario per processare la richiesta. Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento (conto bancario o Pay Pal) ad eccezione di alcuni casi.

Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "Rimborso". Puoi ricevere il rimborso dell'ordine anche sotto forma di buono acquisto, utilizzabile su zateni.com. Si prega di indicare tale preferenza durante la compilazione del modulo di restituzione. Il buono acquisto sarà inviato all'indirizzo di posta elettronica del proprio account su zateni.com.

SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO DELL' ORDINE

Quali sono i costi di spedizione ?

I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di consegna. Potrai vedere all’interno della sezione tempi e costi di spedizione.

L’ordine è coperto da assicurazione durante il trasporto ?

Durante tutta la spedizione l'ordine è coperto da assicurazione. In caso di smarrimento il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato. Per la spedizione di un’eventuale reso è il cliente che si dovrà occupare di un’eventuale assicurazione del pacco, in quanto è lui stesso responsabile della spedizione di reso.

AUTENTICITA’ DEI PRODOTTI

Gli articoli di zateni.com sono autentici ?

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